隨著國內(nèi)高端裝備制造業(yè)的逐步發(fā)展，在國家科技專項的大力推動下，航空航天、能源、軌道交通等工業(yè)領(lǐng)域所需的重要零部件也越來越多地由國產(chǎn)裝備來制造。中國通用技術(shù)集團以服務國家戰(zhàn)略為使命，通過創(chuàng)新驅(qū)動促進產(chǎn)業(yè)升級，全力支撐各領(lǐng)域國家重大項目建設(shè)。

軍工航天企業(yè)是國內(nèi)最早復工復產(chǎn)的行業(yè)之一，疫情發(fā)生以來他們也在技術(shù)支持、售后服務、產(chǎn)品發(fā)貨等方面受到影響，一旦所購產(chǎn)品的服務和交貨跟不上，他們將面臨生產(chǎn)受阻、計劃延后等風險。通用技術(shù)集團哈爾濱量具刃具集團有限責任公司在做好防疫保護的同時，充分發(fā)揮“服務國家戰(zhàn)略”的央企優(yōu)勢，助力軍工企業(yè)復工復產(chǎn)。

中航工業(yè)貴州黎陽航空發(fā)動機公司訂購了兩臺凱獅對刀儀產(chǎn)品，隨著客戶的復工復產(chǎn)，急需將設(shè)備充實到生產(chǎn)線中發(fā)揮作用。面對客戶需求，哈量集團克服疫情期間物流不暢、運費上漲、技術(shù)支持受阻等一系列困難，僅用一天時間完成了設(shè)備的發(fā)運，使兩臺對刀儀提前到達客戶現(xiàn)場并及時投入使用，受到了客戶的好評。

由于疫情期間人員無法到客戶現(xiàn)場，技術(shù)支持和售后服務轉(zhuǎn)而以線上遠程操控方式進行。針對軍工航天類企業(yè)的特殊情況，哈量集團花費了比平時更多的時間和精力并通過更加靈活的方式滿足客戶所需，如錄制使用視頻、制作更加詳細的專用說明文件、自用演示設(shè)備重現(xiàn)問題等等，先后為中航工業(yè)沈飛提供了兩次技術(shù)支持，為中國航發(fā)沈陽黎明解決了對刀儀使用問題，為中國航發(fā)哈爾濱東安完成了設(shè)備的檢定和校準。同時，通過在線的方式完成了國內(nèi)某航天企業(yè)技術(shù)交流、新設(shè)備采購和投標前期準備等工作。通過以上努力最終保證了疫情期間所有軍工、航空航天類客戶凱獅產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生停機、停產(chǎn)的現(xiàn)象。

3月份以來國內(nèi)疫情形勢呈現(xiàn)積極向好的態(tài)勢，但是歐洲的疫情形勢急轉(zhuǎn)之下，哈量集團德國公司所在的巴登符滕堡州成為了全德疫情最嚴重的地區(qū)之一，面臨著疫情防控、員工休假、中德航線停飛、供應商交貨延期等一系列風險和挑戰(zhàn)。哈量集團一邊防疫情一邊保交貨，保證了在手合同的交貨計劃不受影響。通過密切合作，完成了集中空運發(fā)貨、報關(guān)以及國內(nèi)某航天重點客戶的兩臺設(shè)備按期海運發(fā)貨，保證了國內(nèi)產(chǎn)品的銷售庫存和在手合同的如期交付。

哈量集團將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務理念，始終為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為國家裝備制造業(yè)的發(fā)展貢獻力量。